Aké si zvoliť unikum (jedinečný prínos alebo úžitok pre zákazníka), ktorým sa odlíšite od konkurencie? Na to treba poznať svoj trh ako aj charakter cieľovej skupiny (kto je vaším zákazníkom a čo je jeho motiváciou).
Oplatí sa dať si trochu námahy a porozmýšľať , čo by mohlo byť vo vašom prípade účinným emocionálnym zážitkom pre zákazníka, aby sa rozhodol minúť svoje ťažko zarobené peniaze práve u vás. Čo tak napr.:
[box]
- niečo originálne,
- kuriozita jednoduchosť a prehľadnosť menu
- neuveriteľná obsluha
- pozoruhodná záruka niečoho
- špecializácia na niečo
- jedinečný druh zábavy
- orientácia iba na to najlepšie z najlepšieho
- dodržiavanie určitého konkrétneho štandardu a pod.
- pomer cena / poskytnutá kvalita služby[/box]
Ak ste sa teda rozhodli a určili vaše unikum (samozrejme aj po zohľadnení skutočných schopností vášho personálu), jasne ho sformulujte a začnite ho používať (komunikovať).
Že kde?
VŠADE !!!
Uveďte ho veľmi jasne na všetky svoje reklamné materiály, webovú stránku, jedálny lístok – áno, aj tam, je to jediná tlačovina, ktorú bude zákazník s určitosťou čítať, keď vás poctí svojou návštevou.
Toto je ten nástroj, ktorý pomôže nasmerovať zákazníkov do vašich dverí. A to opakovane.
foto: swperman/ Flickr.com
